Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exception pour les produits consommables
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Sont donc exclus du droit de rétractation tous les produits CBD ouverts ou descellés : huiles, gummies, infusions, cosmétiques et tout autre produit consommable.
Conditions de retour
Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine intact
- La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception
- Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à : achat.vente.88@orange.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, contactez-nous immédiatement à achat.vente.88@orange.fr avec photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou remboursement.