Conditions et politiques

Mentions légales

Éditeur et directeur de publication : Pierre Judé, entrepreneur individuel — nom commercial CBdétour.
SIREN : 108 670 126 — RCS Épinal.
Adresse légale : 59 Place du Général Leclerc, 88270 Dompaire.
Contact : formulaire sécurisé.

CBdétour distribue des produits à base de CBD sélectionnés auprès de fournisseurs européens. Les produits sont annoncés conformes à la réglementation applicable et contiennent moins de 0,3 % de THC.

Conditions générales de vente

Produits et majorité

Les produits sont réservés aux personnes majeures. CBdétour agit en qualité de revendeur et non de fabricant.

Prix et commande

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison suivie sont calculés selon le poids estimé du colis et affichés avant confirmation. La commande devient définitive après confirmation du paiement.

Paiement

Le paiement est proposé par PayPal ou virement bancaire. Pour un virement, les coordonnées bancaires et la référence obligatoire sont affichées uniquement après l’enregistrement de la commande.

Livraison

Livraison suivie en France métropolitaine. Produits en stock : colis neutre, sans odeur, expédié sous 24 à 48 h ouvrées après confirmation du paiement. Transport estimé à 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Les résines préparées à la demande peuvent nécessiter jusqu’à 10 jours avant expédition.

Lorsqu’elle est proposée au paiement, la livraison en Point Relais® Mondial Relay permet de choisir un relais avant confirmation. Son adresse est enregistrée avec la commande. Les frais sont indiqués avant paiement. Les étiquettes sont préparées par notre équipe.

Responsabilité

Les produits CBD ne sont pas des médicaments. Le client doit demander conseil à un professionnel de santé en cas de traitement ou de doute.

Alertes de réassort

Avec votre accord, votre e-mail et le produit demandé sont conservés pour vous envoyer une alerte lors du retour en stock. Aucune inscription à une newsletter. Le retour en stock ne réserve pas le produit. Après envoi, la demande est marquée comme traitée. Vous pouvez demander le retrait de votre demande et la suppression de vos données via notre formulaire de contact.

Retours et remboursements

Pour les produits pouvant bénéficier du droit légal de rétractation, la demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception. Seuls les produits non ouverts, non descellés, inutilisés et retournés dans leur emballage d’origine intact peuvent être acceptés.

Aucun retour n’est accepté pour un produit ouvert ou descellé. Après ouverture, CBdétour ne peut plus garantir l’intégrité, la traçabilité ni le contenu du produit retourné. Cette exclusion s’applique notamment aux produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.

La demande s’effectue à achat.vente.88@orange.fr avec le numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Un remboursement accepté intervient dans les délais légaux.

Confidentialité

Les données demandées lors d’une commande servent à enregistrer la commande, traiter le paiement, organiser la livraison, prévenir la fraude et répondre au client. Elles comprennent l’identité, les coordonnées, l’adresse, les articles commandés et le moyen de paiement.

Les paiements PayPal seront traités par PayPal selon sa propre politique. CBdétour ne stocke pas les identifiants PayPal ni les coordonnées bancaires du client. Pour exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression : achat.vente.88@orange.fr.

Compte client et offre de bienvenue

Le compte client facultatif utilise Supabase Auth pour vérifier votre adresse e-mail par un lien de connexion sécurisé. Il permet de retrouver les commandes associées à votre adresse vérifiée. Des cookies nécessaires à la connexion sont conservés dans votre navigateur pendant 30 jours ; vous pouvez vous déconnecter depuis votre compte. Aucun abonnement à une newsletter n’est créé.

Après création et vérification du compte, une remise de 15 % est proposée sur la première commande, dès 25 € TTC de produits avant remise. Elle porte uniquement sur les produits, hors frais de livraison, et ne se cumule pas avec un autre code promotionnel. Une seule utilisation par client et adresse e-mail. Une commande antérieure non annulée rend l’offre indisponible. Si un paiement reste en attente, la remise reste associée à cette commande, que vous pouvez retrouver dans votre compte. En cas de commande annulée bénéficiant de cette offre, contactez-nous avant de recommander.

Les données de connexion servent à gérer votre compte et à sécuriser l’accès à vos commandes. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à achat.vente.88@orange.fr ; les documents de commande soumis à une obligation de conservation restent conservés indépendamment.

Programme de fidélité

Le compte client permet de cumuler 1 point par euro de produits effectivement payé, après remises et hors livraison. Le calcul est arrondi à l’euro inférieur pour chaque commande payée ou expédiée, y compris les commandes antérieures associées à la même adresse e-mail vérifiée. Les commandes annulées ne donnent pas de points.

100 points permettent d’obtenir une réduction de 5 € sur les produits d’une nouvelle commande, dès 25 € de produits avant remise. Une seule réduction fidélité par commande, non cumulable avec un code promotionnel ou l’offre de bienvenue. Les points sont réservés dès l’enregistrement de la commande et redeviennent disponibles si elle est annulée. Une commande en attente reste accessible dans le compte. Les points ne sont pas convertibles en argent et n’expirent pas dans le fonctionnement actuel du programme.

« Commander à nouveau » prépare un panier sans déclencher de commande ni de paiement automatique. Les prix et stocks actuels s’appliquent, les produits indisponibles sont signalés, et la livraison doit être choisie à nouveau.

Mesure d’audience facultative

Avec votre accord, la boutique enregistre des compteurs quotidiens de pages consultées, de sources de visite, d’ajouts au panier et de débuts de commande. Ces compteurs ne contiennent ni nom, ni e-mail, ni adresse IP, ni identifiant individuel. Seuls le chemin public de la page, une catégorie de provenance et le type d’action sont conservés, pendant 90 jours. Aucun service de publicité tiers ne reçoit ces statistiques.

Le choix accepter ou refuser est mémorisé dans votre navigateur pendant six mois. Si vous acceptez, un stockage de session conserve la catégorie de provenance et l’heure de la dernière action pour distinguer les visites après 30 minutes d’inactivité ; il ne contient pas d’identifiant individuel. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Confidentialité : mes choix » en bas de page. Refuser ne bloque ni la navigation ni les commandes. Le panier et la vérification de majorité utilisent séparément un stockage nécessaire au fonctionnement de la boutique.

Les commandes et leur règlement restent enregistrés pour leur traitement, indépendamment de cette mesure facultative.

Contenus TikTok

Les publications TikTok sont chargées uniquement lorsque vous cliquez sur « Afficher les publications TikTok ». Ce chargement établit une connexion avec TikTok, qui peut recevoir des données techniques de navigation et utiliser des cookies selon sa politique de confidentialité. Vous pouvez consulter la boutique sans activer ce contenu.

Avis clients sur les fleurs

Le dépôt nécessite une référence de commande payée contenant la fleur et l’e-mail associé. Un avis par fleur et par commande est accepté, y compris pour les fleurs incluses dans un pack. La note, le texte, le pseudonyme choisi et la date sont publics après modération ; l’e-mail et la référence restent privés. La date affichée est celle du dépôt. Les points positifs et négatifs facultatifs sont publiés avec l’avis. Le résumé affiche la moyenne de toutes les notes publiées et jusqu’à trois points de chaque catégorie cités dans au moins deux avis publiés, regroupés par formulation identique après normalisation des accents, espaces, majuscules et ponctuation. Les ressentis rapportés ne garantissent aucun effet.

Les avis positifs et négatifs suivent les mêmes règles. La modération porte sur les données personnelles, les insultes, le spam et les contenus hors sujet ; elle ne dépend pas de la note. Les textes et notes ne sont pas réécrits. Aucun avantage n’est accordé en échange d’un avis. Le traitement est manuel, sans délai de publication garanti.

Les coordonnées servent au contrôle de l’achat et au traitement de l’avis. Contactez-nous par le formulaire pour demander une correction, un retrait ou connaître le motif d’une non-publication. Les données sont conservées pendant la présence de l’avis ou le traitement de sa modération.

Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et éléments graphiques appartenant à CBdétour ne peuvent être reproduits sans autorisation. Les marques et contenus de tiers restent la propriété de leurs titulaires.